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  • Pala retenida en aduana

    Publicado por Pablo en mayo 6, 2023 en 02:29

    Hola, soy de Chile y la pala más los extras quedaron retenidos en aduana ya que se enviaron con un valor de no más de 10 euros en total. Llevo desde el 25 de abril esperando alguna solución. Por favor espero que tengan respaldo de los 10 euros ya que causó sospecha de evasión de impuestos. Todo esto ha empeorado un poco mi experiencia respecto del curso y espero una pronta respuesta de parte del equipo.

    Pablo respondió hace 1 año, 1 mes 3 Miembros · 7 Respuestas
  • 7 Respuestas
  • Pablo

    Miembro
    mayo 6, 2023 en 22:49

    Hola, tuve un problema similar y me pidieron información, además de llenar un declaración, en la que debes indicar que es un regalo por la membresía anual a MMPrime, después de que envié esa declaración, mas el pago del envio a este correo: notificaciones.aduaneras@dhl.com, se libero y ya esta en mi casa, yo envié la info a eso correo y además a través de la pagina también hay un botón que te deja llegar a la declaración de que es un regalo, en mi caso el valor de la guía era de 8 euros, ojala te sirva, saludos!!!

  • Pablo

    Miembro
    mayo 8, 2023 en 19:38

    Gracias. El problema que tengo es que en mi caso no creen que vale 8 euros

    • MM Prime

      Administrador
      mayo 9, 2023 en 13:24

      Hola Pablo,

      Estamos en contacto con DHL y ADUANAS, ya que en cada país funciona de manera distinta. Para los envíos a Chile, faciltamos una factura a través de DHL y el resto de envíos se han realizado correctamente. Nos acaban de decir desde DHL que sigue estando tu pala retenida. Volvemos a adjuntar factura para Aduanas.

      Un saludo

      • Pablo

        Miembro
        mayo 9, 2023 en 15:50

        Gracias

      • Pablo

        Miembro
        mayo 11, 2023 en 23:24

        Hola, en DHL dicen que no han recibido la información y sigue en espera de aduana. Ayuda por favor

        • MM Prime

          Administrador
          mayo 12, 2023 en 18:15

          Hola Pablo,

          Las facturas correspondientes se enviaron de nuevo el pasado día 9. Volvemos a enviarlas para que puedan liberar el paquete.

          No obstante si seguimos teniendo este problema vamos a ponernos en contacto con el distribuidor de Chile (o en su defecto del país que corresponda) para que sirvan ellos mismos las palas.

          Lamentamos mucho lo ocurrido.

          Te informaremos del procedimiento en cuanto tengamos respuesta.

          Un saludo

          • Pablo

            Miembro
            mayo 15, 2023 en 16:27

            Buenas, sólo indicar que en DHL el pedido sigue en el mismo estado al 15 de mayo que estaba al 22 de abril:
            <b role=”text” tabindex=”-1″>En proceso de liberación de aduana. El envío está retenido pendiente de aclaración de la valoración de las mercancías. Comprobante de pago pendiente (PP)

            Agradezco su gestión.

            Saludos, Pablo.

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